2015年7月15日 星期三

「老闆」與「領袖」

「老闆」=「領袖」?

很簡單的問題:某人有錢開公司當老闆,就是否代表他是一個領袖?

事實上「老闆」與「領袖」大為不同。一般說來,有錢就可以成為「老闆」。但「領袖」是較為傑出的人物,他能夠帶領一家公司或團體成功爭取共同目標。

年青人若想爬上事業階梯晉升管理層,必需要學習成為「領袖」。究竟怎樣才算具有「領袖」的特質?




一)事不關己 vs. 設身處地



在老闆的眼中,員工猶如棋子,就算同事說「我不想做」、「我做不來」,老闆一句「我不管,這是你的問題。」員工就要做到。

不過作為領袖,他們卻會設身處地為員工著想,他們會考慮員工的長處及能力,分派不同的工作,員工得心應手,又可以發揮最高效率。

筆者:事實上,很多優秀的領袖在成為領袖之前都曾經是某人的下屬,大多能夠體會到作為下屬的心情、需要、甚至苦況。能夠設身處地的領袖,不僅可以市赢得下屬們的共鳴及認同,更可以提昇團隊的士氣。

二)「我」vs.「我們」



「我的公司今年營業目標達到...。」老闆習慣把「我」掛在口邊。老闆,既然公司是「你」的,公司賺的錢都是「你」的,功勞又是「你」的,作為員工為何要為「你」打拼?

一個成功的領袖就是明白工作者這種心態,會讓員工感受到自己都是公司的一份子,公司是「我們」的,「我們」公司賺到錢,「我們」有功勞。員工在這種工作環境及氣氛,更有打拼的動力。

筆者:很簡單的道理,員工的回報並不與他們的勤奮及公司利潤掛勾,何要他們要為「你」打拼?

三)用完即棄 vs. 細心栽培



老闆的思維是用盡員工的才能去完成工作,但領袖反而會發掘員工的潛能,並加以栽培,讓員工得以成長。

筆者:老闆只想用最低的成本(員工的工資水平),去實現最高回報,從每位員工中搾取最多,亦不會擔心員工辭職與否,因為隨時隨地加入新血。而領袖希望建立一支長線的、忠誠度高、擅戰的團隊,所以會因材施教,培育下屬。

四)望而生畏 vs. 德高望重



很多上班族都很害怕老闆,與老闆成為朋友?開什麼玩笑!老闆約團隊吃飯?最好不要叫我......。

但作為一個領袖,往往會得到團隊或其他人的尊重,大家都希望從領袖身上學到一招半式管理之道,他往往是大家「取經」的對象。

筆者:老闆以高壓手段管理員工,人人望而生畏領袖設身處地、細心栽培、用心來對團隊,自然德高望重。

五)專搶功勞 vs. 感謝團隊



工作目標大成功,領袖往往會感謝團隊付出的努力,絕不會像老闆一樣,不懂得感謝員工的汗水之餘,更會獨吞所有功勞。

筆者:懂得以上幾點的領袖(尤其是第二點的),自然不會獨吞功勞。事實上,任何人都會知道,一個部門、一家公司的成功是不可能只是因為一個人的功勞。

六)專管雞毛蒜皮 vs. 下放權力



「句子這裡應該用逗號」、「你的報告為什麼不是雙面影印?」老闆往往愛管工作上的雞毛蒜皮事,不但令員工壓力大、煩躁不安,隨時令員工出現「少做少錯,不做不錯」的情況。

但作為領袖,會相信員工的能力,依照員工的能力分派最合適的工作,員工自由度更多,可發揮更高效率。

筆者:專管雞毛蒜皮(Micro-Management)的老闆事實上是欠缺看全盤局勢的能力。而領袖是軍隊的指揮官,職責是調兵遣將,知人善用。

七)點人做事 vs. 一起去做



「你去做這個!」雖然大家身為上班族,依照老闆指示工作是天經地義,但經常聽到這種指令式的說話,很多上班族都會覺得「整天就是點人做事!」不服氣的情緒愈積愈多。

領袖的魅力在於懂得鼓勵員工一起打拼,多說「我們一起做好一件事!」、「大家一起來完成!」,可以令員工更有動力,不會感到孤軍作戰。

筆者:這與古代行軍打仗,將軍「身先士卒」有著同一道理。優秀的領袖在做事的時候往往都是自己先打頭陣,再因應不同下屬的能力分派不同崗位工作,而到最後領袖亦應負責殿後。

八)短視 vs. 高瞻遠矚



老闆往往都是短視,為眼前的利益得失著急。但作為領袖,會作完善的長線規劃,在危機來臨前早已未雨綢繆。

筆者:優秀的領袖是應該能看通事情的全盤局勢(Full Picture),理應懂得高瞻遠矚,領導團隊走向長期成功。

九)老闆 vs. 同事



老闆永遠都自以為高高在上,往往視員工為「下屬」,階級觀念極重。領袖卻視員工為「手足」、「同事」,大家永遠共進退,為做好一件事一起努力。

筆者:這與第一、二、五及七點相通。優秀領袖視團隊為「兄弟」,孫子兵法有云:「道者,令民于上同意者也,可與之死,可與之生,民不詭也。」意思是,道」是指令人民與在上位者有共同的意志,如此在上位者才可與人民出生入死,而人民也不會背叛。優秀領袖就是要和團隊達成這種「出生入死」的關係。

十)著重「標準作業程序」 vs. 關心員工



「你為什麼不依照規定辦事?」在老闆角度而言,流程可能大過天,公司定下了規定,大家便要依照規定做事。

但有時事情往往急在眉睫,難道事情殺眼前還要慢慢填表格申請?領袖不會這樣做,所謂流程可以因實際情況需要而改,在領袖眼中,規定是死的、人是活的,員工往往比規定更重要。

筆者:一家公司成功與否,很大程度都取決於「靈活性」。大公司需要標準作業程(standard operating procedure)序來規範不同部門及眾多的員工,實屬無可厚非。但當中如某些比較重要的程序如產品開發、商務拓展(business development)等比較前線的工作,具有「靈活性」的程序對於公司的成功非常重要。

筆者相信很多成功公司的「老闆」與「領袖」都是同一人。您願意為哪一位打工呢?願意成為哪一位呢?

共勉之。

原文

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