2015年9月25日 星期五

從高手中偷師:良心CEO

「奸商」、「無商不奸」、甚至「逢商必奸」,是筆者經常聽到大眾對商人描述的說話。現實中,又有幾多位商人可以真正做到「老實」、「誠實」?

而這篇章的主角卻
曾經說過:「我經常告訴人家,營商是要看長線的,贏一局,只爭朝夕是不過癮的,長遠贏才算是贏。」

他在商界以至在網上的名聲亦非常正面,他就是一田百貨的CEO,莊偉忠(Daniel )。





莊偉忠畢業於香港中文大學後,先後加入銀行及財務界。1998年,他和友人一起創立安信信貸有限公司,專門提供財務諮詢評核,也是最年輕創立財務公司先例,其後加入香港賽馬會市場推廣經理一職。

最令人津津樂道的,不是他上述的工作及創業經驗,而是他把西田百貨起死回生的營運經歷,以及其「仁義」營商手段:當一般生意人以利字行先,他卻以道德良心為重。


莊偉忠於2007年臨危受命出任西田百貨(一田百貨前身)CEO,那時的西田生意一蹶不振。但短短八年間,經歷過2008年金融海嘯、2011年日本核危機,他仍然無懼大浪的挑戰,把一田慢慢地扶起來。當時正值危急存亡之秋,在其他公司裁員減薪減預算的聲音此起彼落中,一田卻反其道而行,表明不裁員、不減薪、不削福利,更向員工加薪及發花紅。而莊偉忠更親筆簽下千封函件,向認識的日貨製造商送上慰問,並提早十天交貨款。憑他高尚的道德情操,引起社會關注,眾人皆讚一田為良心公司。


翻查他的報導及訪問,不難發現他的營商心法其實很簡單:「管理之道與做人原則並無二致。」幼承庭訓,基層父母從小教他待人要真誠有禮,做事要憑良心。長大後,他把這些大道理帶入商場。他待人接物時會將心比己,所以做出取消上架費、提早找數給供應商等令同業譁然的改革。而同事們跟著他去巡舖的時候,皆會發覺他第一句話、第一個問題不是關於當日的生意如何,而是跟前線同事們嘘寒問暖,因為他認為「生意並不是最大,員工比生意更重要」。這為他贏得良心老闆的稱號,而同事肯賣命也令一田近年得到不俗發展,令一田生意蒸蒸日上。


而他坐在「一人之下,萬人之上」的 CEO 寶座中,並沒有因此而驕傲認為自己是「超人」。他他自言跟一般人無異:「任你英雄蓋世,只不過是宇宙中的微塵。」自大學畢業投身社會剛好30個年頭,做過別人下屬、打工仔、後來創業做老闆,之後成為 CEO。在社會打滾多年,經驗告訴他世界很複雜,就算是叻人、高材生均難以掌握前路。所以在他的字典中並不存在「英雄主義」,反而要謙虛接受自己是個普通人,亦是他做人處世的首要原則。


他不相信「逢商必奸」、「賺到盡才是王道」等歪理。他相信營商是要看長線,而當自己賺到盡的時候,同時代表把其他人如合作方、供應商的部份亦吃掉。他明白唯利是圖、只有自己得益,別人虧本的時候,緣份亦勢必早盡的道理。所以他的營商之道講求「雙赢」、「Win-Win」,旨在與各合作方保持長期友好關係,
明白長遠贏才算是贏。故一田自 2008年起,嚴禁收取上架費,縮短與500多間合作商的貨款期數,一來藉此降低門檻,吸引更多新產品予消費者選擇。二來,有關舉動在於想贏取合作伙伴的長期友好關係。亦正因為極佳的人際關係,令到危機來臨時盡得友好伸出援手。2011年311核災來臨的時候,一田生意受到極大考驗,生意額試過下跌 70% 以上,200多種貨品下架。莊偉忠憑著他的良心營運,很快就得到合作伙伴的支持,東南亞及歐洲的供應商紛紛提供補給貨品供應,結果失去200多種貨品,反而增加1,000種補給貨品。

他另一令人佩服的營商宗旨為強烈的本土意識,強調一切
以本地客人為先。很多零售商看重「十一」黃金周推廣,莊偉忠卻重申公司一向主打做本地客生意,堅持香港公司用「繁體中文」作推廣,不應因為自由行盛行而改為遷就用「簡體中文」,贏得本港大眾的支持及喝彩。及後港府真的於2014年正式收緊自由行,惟這對一田的生意額並無影響。

莊偉忠說:「邊個話從商一定要奸?近年零售界好似只得我一個鍥而不捨地講仁義道德,但唔講啫,其實好多人都做緊。」多年來,莊偉忠親證了一套他稱為「小學雞」的理論。筆者相信一田在他的帶領下,必定成為可持續發展的公司。




9 則留言:

  1. 以利相交,利盡則散;以勢相交,勢敗則傾;以權相交,權失則棄;以情相交,情斷則傷;唯以心相交,方能成其久遠。

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    1. 池裡漁兄的中文中史修為真的非常厲害!想必飽讀詩書也。

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    2. NO NO NO,這是習近平的話,借來用一下而已。

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    3. 熟讀唐詩三百首,不會吟時亦會偷,都一樣厲害!

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  2. 我很滿意一田表現。
    一田能真正捕捉高消費群的口味。

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    1. 一家公司具有此等質素的管理層,亦會對那支股票加分不少。

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  3. 做事太盡, 緣必早盡,

    能參透此理的人並不多

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    1. 因為很多人只著重眼前利益。$100萬放在枱上,立即可以拿走;$1000萬,分開10年,每日拿走只一點點;相信大部份人都會選前者。

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