從高手中偷師：良心CEO

「奸商」、「無商不奸」、甚至「逢商必奸」，是筆者經常聽到大眾對商人描述的說話。現實中，又有幾多位商人可以真正做到「老實」、「誠實」？

而這篇章的主角卻曾經說過：「我經常告訴人家，營商是要看長線的，贏一局，只爭朝夕是不過癮的，長遠贏才算是贏。」

他在商界以至在網上的名聲亦非常正面，他就是一田百貨的CEO，莊偉忠（Daniel ）。

莊偉忠畢業於香港中文大學後，先後加入銀行及財務界。1998年，他和友人一起創立安信信貸有限公司，專門提供財務諮詢評核，也是最年輕創立財務公司先例，其後加入香港賽馬會市場推廣經理一職。

最令人津津樂道的，不是他上述的工作及創業經驗，而是他把西田百貨起死回生的營運經歷，以及其「仁義」營商手段：當一般生意人以利字行先，他卻以道德良心為重。

莊偉忠於2007年臨危受命出任西田百貨（一田百貨前身）CEO，那時的西田生意一蹶不振。但短短八年間，經歷過2008年金融海嘯、2011年日本核危機，他仍然無懼大浪的挑戰，把一田慢慢地扶起來。當時正值危急存亡之秋，在其他公司裁員減薪減預算的聲音此起彼落中，一田卻反其道而行，表明不裁員、不減薪、不削福利，更向員工加薪及發花紅。而莊偉忠更親筆簽下千封函件，向認識的日貨製造商送上慰問，並提早十天交貨款。憑他高尚的道德情操，引起社會關注，眾人皆讚一田為良心公司。

翻查他的報導及訪問，不難發現他的營商心法其實很簡單：「管理之道與做人原則並無二致。」幼承庭訓，基層父母從小教他待人要真誠有禮，做事要憑良心。長大後，他把這些大道理帶入商場。他待人接物時會將心比己，所以做出取消上架費、提早找數給供應商等令同業譁然的改革。而同事們跟著他去巡舖的時候，皆會發覺他第一句話、第一個問題不是關於當日的生意如何，而是跟前線同事們嘘寒問暖，因為他認為「生意並不是最大，員工比生意更重要」。這為他贏得良心老闆的稱號，而同事肯賣命也令一田近年得到不俗發展，令一田生意蒸蒸日上。

而他坐在「一人之下，萬人之上」的 CEO 寶座中，並沒有因此而驕傲認為自己是「超人」。他他自言跟一般人無異：「任你英雄蓋世，只不過是宇宙中的微塵。」自大學畢業投身社會剛好30個年頭，做過別人下屬、打工仔、後來創業做老闆，之後成為 CEO。在社會打滾多年，經驗告訴他世界很複雜，就算是叻人、高材生均難以掌握前路。所以在他的字典中並不存在「英雄主義」，反而要謙虛接受自己是個普通人，亦是他做人處世的首要原則。

他不相信「逢商必奸」、「賺到盡才是王道」等歪理。他相信營商是要看長線，而當自己賺到盡的時候，同時代表把其他人如合作方、供應商的部份亦吃掉。他明白唯利是圖、只有自己得益，別人虧本的時候，緣份亦勢必早盡的道理。所以他的營商之道講求「雙赢」、「Win-Win」，旨在與各合作方保持長期友好關係，明白長遠贏才算是贏。故一田自 2008年起，嚴禁收取上架費，縮短與500多間合作商的貨款期數，一來藉此降低門檻，吸引更多新產品予消費者選擇。二來，有關舉動在於想贏取合作伙伴的長期友好關係。亦正因為極佳的人際關係，令到危機來臨時盡得友好伸出援手。2011年311核災來臨的時候，一田生意受到極大考驗，生意額試過下跌 70% 以上，200多種貨品下架。莊偉忠憑著他的良心營運，很快就得到合作伙伴的支持，東南亞及歐洲的供應商紛紛提供補給貨品供應，結果失去200多種貨品，反而增加1,000種補給貨品。

他另一令人佩服的營商宗旨為強烈的本土意識，強調一切以本地客人為先。很多零售商看重「十一」黃金周推廣，莊偉忠卻重申公司一向主打做本地客生意，堅持香港公司用「繁體中文」作推廣，不應因為自由行盛行而改為遷就用「簡體中文」，贏得本港大眾的支持及喝彩。及後港府真的於2014年正式收緊自由行，惟這對一田的生意額並無影響。

莊偉忠說：「邊個話從商一定要奸？近年零售界好似只得我一個鍥而不捨地講仁義道德，但唔講啫，其實好多人都做緊。」多年來，莊偉忠親證了一套他稱為「小學雞」的理論。筆者相信一田在他的帶領下，必定成為可持續發展的公司。